Privacidad
Privacy Policy
How Wuaya handles the data you share with us through WhatsApp.
Quiénes somos
- Wuaya (Wauya) es una agencia de marketing y comunicación que opera en Ecuador, Canadá y Estados Unidos. Esta política explica qué datos recopilamos cuando nos escribes por WhatsApp y cómo los tratamos.
Qué datos recopilamos
- Cuando un usuario nos escribe por WhatsApp, recopilamos su nombre, número de teléfono, nombre de su negocio y la información que comparte voluntariamente sobre sus necesidades (tipo de servicio, ubicación) para poder atenderlo.
Cómo usamos esos datos
- Usamos estos datos para responder tus consultas, calificar si podemos ayudar a tu negocio y coordinar una llamada con nuestro equipo si lo solicitas. No enviamos mensajes promocionales que no hayas pedido.
Con quién compartimos datos
- Compartimos la información necesaria únicamente con los siguientes proveedores, cada uno para la función indicada:
- Meta / WhatsApp Business Platform: para el envío y recepción de los mensajes.
- Anthropic: proveedor de la tecnología de inteligencia artificial que genera las respuestas automáticas.
- Google Calendar: únicamente si agendamos una llamada, para crear el evento en el calendario.
- No vendemos ni compartimos datos con terceros para fines de marketing ajenos a Wuaya.
Retención de datos
- El historial de conversación se conserva hasta 30 días y luego se elimina automáticamente.
Tus derechos
- Puedes solicitar en cualquier momento que eliminemos tu información escribiéndonos a info@wuaya.com. Atenderemos tu solicitud sin demora injustificada.
Contacto
- Para consultas sobre esta política de privacidad, escríbenos a info@wuaya.com.
Last updated: September 21, 2026.